Bij Dutch Dice Goblin willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht en ons retourbeleid.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan worden de extra kosten daarvan niet vergoed.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

• Het product dient zorgvuldig behandeld te zijn.

• Indien mogelijk verzoeken wij je het product in de originele verpakking te retourneren.

• Het product dient compleet te worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires, onderdelen en meegeleverde artikelen.

• Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Hoe retourneer je een product?

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar dutchdicegoblin@gmail.com.

2. Vermeld je ordernummer en geef aan welk product je wilt retourneren.

3. Je ontvangt van ons de verdere retourinstructies en het retouradres.

4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen de gestelde termijn naar ons terug.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Beschadigde of defecte producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar dutchdicegoblin@gmail.com.

Vermeld indien mogelijk je ordernummer en voeg enkele duidelijke foto's van de schade of het defect toe. Zo kunnen wij je sneller helpen.

In dat geval zorgen wij voor:

• een vervangend product; of

• een volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Deze uitzondering geldt niet wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden?

Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar:

Dutch Dice Goblin
📧 dutchdicegoblin@gmail.com